ШПС. Стратегія поведінки у конфліктній ситуації.

Фото34819

Фото34820

Фото34822

Фото34824

Стратегія поведінки у конфлікті - це орієнтація особистості чи групи щодо конфлікту, настанова на певні форми поведінки у конфліктній ситуації.

Традиційно конфліктологи виділяють п'ять основних стратегій поведінки у конфліктних ситуаціях, описаних К. Томасом, хоча у наукових працях вони можуть мати дещо різні назви:

1) домінування (суперництво, конкуренція, боротьба);

2) співробітництво (співпраця, кооперація, інтеграція);

3) ухиляння (уникання, ігнорування);

4) пристосування (поступливість);

5) компроміс.

Керування власною поведінкою в ситуації конфліктної взаємодії становить, так би мовити, внутрішній аспект керування конфліктами і має суто психологічний характер. Немаловажливу роль у стратегії поведінки грає темперамент.

Холеричний темперамент характеризується підвищеною збудженістю та неврівноваженістю. У стосунках з людьми холерики надто експресивні, виразні, поведінка їх непередбачувана, емоційна. Оточенню вони здаються яскравими натурами, але їхній настрій не буває сталим, характерні перепади від симпатій до антипатій. У конфліктахвони схильні до бурхливих емоційних спалахів, різких змін настрою.Найбільшу вигоду від діяльності холерика в конфліктній ситуаціїможна отримати, якщо постійно забезпечувати йому зміну характерудіяльності, проблем, завдань.

Сангвінічний темперамент також відзначається помітною психічною активністю, швидко реагує на зміни ситуації. Товариськість та неконфліктність сангвініків створюють умови доброзичливого клімату в робочих стосунках. Щодо поведінки у конфлікті — це найсприятливіший з усіх типів: сангвініки добре пристосовуються до зміни обставин, порівняно легко переживають невдачі та неприємності.

Флегматичний тип має характерною ознакою слабку збуджуваність та чутливість. В основному це люди спокійні, в рухах дещо уповільнені, у них не буває різких перепадів настрою. У конфліктних ситуаціях вони більш витримані. Відзначаються також сталими намаганнями і почуттями, наполегливістю в досягненні мети. Щоб отримати позитивний результат, їх не слід квапити.

Меланхолійний тип характеризується підвищеною чутливістю й збудженістю. У конфліктних ситуаціях люди цього типу вразливі, вони відчувають велику внутрішню напругу та перебільшений страх. У них спостерігається схильність до нудьги, вони часто замикаються в собі, усамітнюються. Проте слід враховувати, що меланхоліки, за умови доброзичливого ставлення, сприятливого мікроклімату, можуть досягати значних успіхів у творчій діяльності.